Refund policy
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez
de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans son état d'origine, non porté
et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un justificatif d'achat sera également nécessaire.
Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@jolyparis.com
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
Joly Paris
4 Place Léon Deubel
75016 Paris, France
Dommages et articles défectueux
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@jolyparis.com afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Les bijoux et accessoires pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré
Échanges
Pour échanger un article, retournez-le dans les conditions mentionnées ci-dessus et
passez une nouvelle commande séparément. C'est la façon la plus rapide d'obtenir
l'article souhaité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à
compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation,
sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté
et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque ou votre émetteur de carte.
Si 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement, contactez-nous à contact@jolyparis.com.