Shipping policy
Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis Paris, France, du lundi au vendredi, hors
jours fériés, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
Nous expédions actuellement vers les zones suivantes :
- France Métropolitaine
- Union Européenne
Options et tarifs
| Carrier | Delivery | Price |
|---|---|---|
| La Poste (Colissimo) | 3-5 business days | €5.90 |
| Mondial Relay | 3-5 business days | €3.90 |
Livraison offerte dès 80€ d'achat
Les transporteurs disponibles varient selon le pays de livraison et vous seront indiqués au moment du paiement.
Responsabilité
Une fois le colis déposé chez le transporteur, Joly Paris ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou retard. En cas de problème, nous vous invitons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur à l'aide de votre numéro de suivi.
Colis non retiré
En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur. Il peut toutefois arriver que le colis soit placé en situation d'avarie et ne nous soit pas restitué.
Dans ce cas, aucun remboursement, avoir ou renvoi ne pourra être effectué. Il appartient au client de suivre son colis via le numéro de suivi fourni et de le récupérer dans les délais prévus. Le non-retrait dans les délais constitue une faute du client, excluant tout dédommagement.
Colis perdu ou volé
En cas de perte ou de vol confirmé par le transporteur, nous vous proposerons selon disponibilité :
- Le renvoi de l'article
- Un avoir d'un montant équivalent
Pour toute question relative à votre livraison : contact@jolyparis.com